Wprowadzenie
Temat „Praca z Konfliktem w organizacji Klienta” – mojego wystąpienia na Międzynarodowym Tygodniu Coachingu, pojawił się w mojej głowie jako naturalna konsekwencja ostatnich moich projektów. Obecne czasy powodują w nas mniejszą tolerancję na zachowania innych osób, a emocje rządzą nami bardziej, niż byśmy tego sobie życzyli. W relacjach z innymi pracownikami napotykamy osoby o innych poglądach, przekonaniach, opiniach czy osobowościach. I innych emocjach. Konfrontacja tych różnic, szczególnie gdy są one nie do pogodzenia, wpływa na wzbudzenie napięcia pomiędzy oponentami. Związane z napięciem emocje wymagają podjęcia działań przez osoby skonfliktowane. Działanie to nazywamy strategiami, których skutkami są: zmiana konfliktowej sytuacji, uniezależnienie się od niej lub przystosowanie do niej. W zależności od tego, jak zarządzimy sytuacją konfliktową, możemy wzmocnić organizację lub doprowadzić do jej długotrwałej niesprawności organizacyjnej.
Co w takiej sytuacji może zrobić coach? Jak powinien pracować z Klientem, aby dać mu możliwość wyciągnięcia nauki z konfliktu i uzyskania nowej wyższej jakości, a nie destabilizacji działania? Jakich pułapek powinien unikać, aby wspierając Klienta nadal być w pozycji coacha?
Jeśli jesteś zainteresowany tym tematem, zapraszam Cię do artykułu, który pojawi się niebawem na blogu.
