Rola efektywnej komunikacji w zarządzaniu konfliktem w organizacji – Learning Forum ICF Wrocław, 29.11.2024, Uniwersytet Dolnośląski

Podczas spotkania będziemy rozmawiać o roli komunikacji w zarządzaniu konfliktem w miejscu pracy. Wspólnie odpowiemy na następujące pytania:

 Czym jest konflikt w organizacji?
 Co wpływa na efektywność komunikacji?
 Jak efektywna komunikacja pomaga w zarządzaniu konfliktem w miejscu pracy?

W trakcie webinaru prowadząca wskaże obszary, w których coach może wspierać osoby uczestniczące w konflikcie, zgodnie z Kodeksem Etyki oraz Kompetencjami Coacha.

Prowadząca wprowadzi uczestników w zagadnienia dotyczące konfliktu w organizacji oraz efektywnej komunikacji.
Omówi Ona metody zarządzania konfliktem oraz rolę komunikacji w tych metodach. Wskaże obszary, w których poprawa jakości komunikacji może prowadzić do pozytywnego rozwiązania konfliktu, umożliwiając wypracowanie nowych rozwiązań oraz przyspieszając rozwój organizacji
Następnie prowadząca pokaże rolę coacha w tym procesie, zarówno jako wsparcie dla uczestników konfliktu, jak i jako osoby aktywnie uczestniczącej w mediacji – w obu tych przypadkach coach swoją pracą oraz postawą będzie przekazywał wiedzę o Kluczowych Kompetencjach Coacha ICF.
W trakcie warsztatu uczestnicy zaangażowani będą w trzy zadania, podczas których wykorzystają nabytą wiedzę i będą pracować na przykładowych casach.